Contact

Bijgewerkt: 2026-11-04T21:26:38+00:00

Op deze pagina staat geen contactformulier en geen telefoonnummer. Wij hebben liever iets op schrift dan een gesprek dat later niemand kan nalezen.

E-mail

Mail naar [email protected] bij een fout in de tekst, een link die niet werkt, vragen over privacy of cookies, of een nagebootste pagina.

Account, betaling, bonus

Niet wij, maar het speelplatform behandelt dat soort zaken. Heb je een vraag die niet kan wachten? Dan werkt de livechat in je account het snelst. Voor documenten of een formele klacht is het supportadres van het platform de aangewezen weg. Wij missen toegang tot accounts, dus verandert een e-mail aan ons niets aan een geblokkeerd account, een vastzittende uitbetaling of een verdwenen bonus.

Wat je meestuurt

• Geef het e-mailadres van je account door, dat maakt de zaak vindbaar.
• Vermeld de exacte datum en het tijdstip, inclusief je tijdzone.
• Een schermafbeelding als het om iets zichtbaars gaat.
• Voor betalingszaken hebben we de transactiereferentie nodig.

Die vier gegevens samen volstaan doorgaans om een zaak meteen te achterhalen. Mis je die gegevens, dan verliezen we een dag doordat ons eerste antwoord er alsnog om vraagt.

Reactietijd

Een specifiek aantal uren vermelden wij hier niet. Op verschillende momenten van de dag verandert dat, en een belofte die 's nachts om drie uur niet standhoudt, is minder waard dan wanneer je niets had beloofd. De volgorde van binnenkomst bepaalt onze antwoordvolgorde.

Klachten

Biedt support geen oplossing, zet je vraag dan op schrift en volg de klachtenprocedure van de operator. Zodra ook die route is uitgeput, rest de toezichthouder die de licentie afgaf, met gegevens die onderaan het platform vermeld staan.